Servicio técnico cama o colchón

La garantía de camas y colchones esta sujeta al uso correcto para el cual fueron fabricados y de carácter domestico, no comercial.

Puedes revisar la póliza de garantía en el siguiente link:

https://cannonhome.cl/poliza-camas-y-colchones

O bien descargar el archivo que adjuntamos.

Si presentas una falla de fabricación y se encuentra dentro de la garantía, por favor envíanos los siguientes datos en un ticket o bien a soporteonline@canontex.cl :

• Boleta o factura de la compra.
• Explicación con detalle de lo sucedido y/o el problema presentado.
• Video donde se visualice la falla que presenta el producto. 

En caso de que el problema sea del colchón:

• Enviar foto de los dos (2) lados de la cubierta donde se aprecie completamente sus cuatro esquinas. Debe visualizarse la etiqueta del colchón en ambas fotos.
• Enviar foto de los cuatro (4) lados del fuelle (los laterales del colchón).
• Indica si has rotado el colchón en algún momento, cuantas veces ha sido rotado y de qué forma en caso de que se haya realizado.

En caso de que el problema sea de la base:

• Enviar foto de los cuatro (4) lados laterales de la base.
• Enviar foto del problema presentado.

En caso de que el problema sea de las patas:

• Enviar foto de la o las patas con problemas.

No olvides adjuntar lo solicitado y enviar cualquier otro antecedente que consideres relevante para para que tu caso pueda ser acogido con más claridad y prontitud. En caso de no enviar algún antecedente solicitado, tu requerimiento no podrá cursarse.

Desde ya te pedimos disculpas por los inconvenientes que este problema pueda estar causándote.